受害人太多 Victim Support忙不过来，你愿做杰西卡同事吗？
Victim Support 华人义工杰西卡（右一）
Victim Support在受害人最脆弱、悲伤、心灵受到重创的时候，让他们感受到温暖和安全感，给予他们力量，帮他们找到希望。
作者：毛 芃
也许不少朋友听说过新西兰的“Victim Support”， 但对这一援助受害者的社会机可能不太了解。其实，Victim Support是个对外来移民、对华人社区特别有帮助的机构，它能给刑事犯罪的受害人、受到巨大精神创伤的人提供精神帮助、司法帮助和经济援助。
近日，我在奥克兰Manukau区警察局采访了Victim Support 在Manukau的地区经理Desmond Abrahams 先生和三名工作人员，其中一名是华人义工杰西卡·傅（Jessica Fu）。
也许不少朋友听说过“Victim Support (援助受害者)”，但对这一机构的社会功能可能不太了解。其实，Victim Support是个对外来移民、对华人社区特别有帮助的民间机构，它能给犯罪受害人、受到巨大精神创伤的人提供精神帮助、司法帮助和经济援助。
近日，我在奥克兰Manukau区警察局采访了Victim Support奥克兰分部Manukau区负责人Desmond Abrahams 先生和三名工作人员，其中一名是华人义工 杰西卡（Jessica）· 傅。
亲眼所见的 Victim Support
第一次听说Victim Support还是在多年前，那时因某个犯罪案子采访研究新西兰华人移民问题的学者叶宋曼瑛博士们，她建议华裔受害人联系Victim Support。不过，我直到今年2月才同Victim Support的工作人员有了第一次面对面的接触。
那是在奥克兰Papakura法庭，法官审理2015年4月一个造成中国三名青年两死一伤的严重车祸案。 两次开庭，我都见到了陪伴两名受害人家庭出庭、前前后后帮他们同法庭和警方沟通的Victim Support的几名工作人员。
因为他们都挂着牌子，很容易辨认出，现场我至少看到五位，其中两名华人中就有华人姑娘杰西卡。我还同一位名叫Heather的Kiwi女士有过交谈，她告诉我Victim Support都为受害人家庭提供了哪些帮助具体帮助，这包括支付两名在车祸中丧生的女孩父母及亲友（每家多达6名）来新西兰出席庭审的往返机票和食宿费用；给受害人家庭分别支付5000元新币的经济援助。
这起车祸案子的受害人之一 – 蒙古族姑娘欢娜的母亲在启程返回中国之前，告诉我Victim Support的负责人及工作人员刚刚到他们住地探望过他们。虽然审判结果让他们大失所望，但是Victim Support的关怀和帮助，让他们破碎的心多少得到一些慰籍 。
Victim Suppor 都提供什么帮助
Victim Support 显然很重视这次采访。 不但Manukau地区经理Desmond Abrahams出席，另外还有三名工作人员也一起出席，这三位都是我在Papakura法庭见到过的。
左起： Terrie Exley ( Manukau Manurewa 服务协调人）、Alanna Howard ( Coordinator- Counties Manukau Pukekohe服务协调人)、Desmond Abrahams ( Manukau地区经理）、Jessica Fu （志愿者)
首先，从Victim Suppor到底是做什么的谈起吧。
Desmond Abrahams 先生告诉我， Victim Support 是一个政府资助的全国性的独立民间机构，成立于80年代，为刑事犯罪的受害人和遭受巨大精神创伤的人提供7天24小时的免费帮助。
这种帮助既是精神上的，也有物质上的。在给予受害人心灵抚慰的同时，也会根据具体情况，向受害人提供各种需要的信息，帮他们找到能提供专项帮助的不同机构。此外，还对符合特定条件的受害人提供经济援助。
Victim Support同新西兰警察局和法院都有密切的工作关系，可以在这些方面帮助那些有语言障碍或对新西兰司法体系不熟悉的受害人。Victim Support的办公室都设立个地区警察局。
Desmond Abrahams先生说，很多受害人第一次上法庭会感到很紧张，特别是外国人或是新移民，因为他们不了解法庭程序，不知道如何同法庭沟通。而有了Victim Support 的工作人员的陪伴和帮助，他们会从容很多。
三名中国青年不幸遭遇车祸案就是一个很能说明问题的案例。Victim Support给予了三位受害人家庭许多帮助，像帮助安排他们来新西兰并提供往返机票、食宿费用、从住地往返法庭的费用等，帮他们同警方和法庭联络沟通，还陪同他们上法庭。
Victim Support在受害人最脆弱、悲伤、心灵受到重创的时候，让他们感受到温暖和安全感，给予他们力量，帮他们找到希望。
外来移民特别需要 Victim Support
新西兰是一个移民国家，有很多不同族群，而新移民、少数族群往往容易成为犯罪分子下手的目标，例如入室抢劫、暴力抢劫。少数族群受害人因为对新西兰社会体系缺乏了解，加上语言沟通的障碍，不知道获取帮助的平台在哪里，不知道自己有哪些权益、不知道如何争取这些权益。
因此，“Victim Support（援助受害人）”的存在，对少数族群来说更有意义，因为它能最大限度地帮助刑事犯罪受害人，为其争取和维护权益。
由于文化背景的差异，在原居地可能不算犯罪的行为或是可以被接受的行为，在新西兰可能都属于犯罪，例如家庭暴力、家庭拘禁等。
Desmond Abrahams 先生举例说，有一越南男子，把妻子长期关在家里，不允许其出门接触外人，接触社会。 还有印度男人，把自己担保来新西兰的同胞控制起来，扣留其护照，强迫其像奴隶一样工作。
Abrahams 先生说，对这些主要发生在新移民中的违法行为，受害人都可以向Victim Support求助。
在谈到家庭暴力的时候，华人义工杰西卡说：“ 家庭暴力的定义比较广，不单是把配偶/家人打的鼻青脸肿才算家暴，像控制家人/配偶的金钱、社交、拿孩子威胁对方，这些都属于家庭暴力，属于冷暴力。”
杰西卡说，不少来自大陆的华人并不知晓这是家暴行为，自己是受害者都不知道。
Desmond Abrahams 先生说：“因为文化背景的差异、或是因为对新西兰司法体系缺乏了解、对警方缺乏信任，一些少数族裔受害人往往不愿报案，不愿意直接面对警方。”
他说，在这种情况下，联系Victim Support 是一个选择，因为Victim Support会给予受害人提供相应的帮助，为受害人出主意、想办法。
Victim Support 迫切需要华人义工
Victim Support”的工作人员主要是经过培训的义工。现在，该机构 特别需要能讲中文的华人义工。
Desmond Abrahams 先生说，这几年中国游客大幅增加，出交通事故的不少；中国留学生无缘无故被打、华人移民家庭失窃，这些情况也时常发生。Victim Support要做的工作很多，但目前全国500多义工中，亚裔只有30人左右，而Manukau区的华人义工只有杰西卡和另一名男性。
Desmond Abrahams 先生说，他们接受的案子大都是从警察局转过来的，因为一个案子经常要花几个月甚至更长的时间跟踪处理，他们的工作量非常大，而现在人手非常缺乏，实在不能满足需求。
Abrahams 先生说，Victim Support的义工通常要花两个周末的时间接受专业培训。
Jessica：做义工让我心态更积极
这次采访之前，我就见过杰西卡，那是今年2月份两次去Papakura法庭旁听两名中国女孩车祸遇难案的审理现场。
杰西卡是中国黑龙江人，6年前作为留学生来到新西兰，去年8月开始在Victim Support 做义工。
杰西卡·傅
我问杰西卡为何选择做义工，她说她在新西兰高校学的是Social Worker这门专业，在校四年她学过法律、心理学、岛人文化、毛利人文化等课程，她很希望利用自己所学到的专业知识服务社会，帮助那些需要帮助的人。
我问杰西卡做义工大半年来的收获，她说最大的收获是让她的心态变得更积极、人也变得更坚强。
她说：“需要帮助的受害人往往都是在人生最低潮、最黑暗的时候，心情很低落，面对这种情况，你不能让自己的情绪受负面影响，你不能跟着对方一起哭，你必须要有比对方强大的心灵，这样才能宽慰帮助到对方。 ”
杰西卡的帮助的对象经常是家庭暴力受害者，受害者不仅是华人，也有岛民和毛利人。
杰西卡说：“没有做义工之前，看到的都是新西兰美好的一面，没想到新西兰有那么多需要帮助的人，社会有那么多的阴暗面。”
她说，做义工的经历让她对新西兰的社会现实有更真切的了解，知道每个国家都有自己的社会问题，同时也让她“更加珍视生命，珍爱生活的每一天。”
我问她会不会因为是年轻女孩子、生活阅历单纯，在面对比她年长的受害人时，对方会对她缺乏信任。
杰西卡说：“不会的，义工们都是经过严格培训的，有相关的专业知识，在去帮助受害人的时候，对方对我们都是很尊重、很感激的。”
她说，她帮助过几个女孩子， 她们都对她的工作很感激，因为在她们难过、失意、陷入绝望的时候，有人愿意倾听她们的想法，为她们提供帮助。
杰西卡还说， Victim Support有一套科学的管理体系，义工们的安全都能得到保障，义工的工作时间弹性也很大。
杰西卡希望能有更多的华人朋友加入到Victim Support 的团队中来。 她说，Victim Support的义工有的从前做过警察、有的是医生、有的从事幼教工作，有的是犯罪心理学的学者。
她说：“做义工，除了帮助受害人、服务社会外，还能增加自己的工作经历、认识一些有经验的专业人士，这对自己今后的成长也都会有好处。 ”
联络热线
受害人热线：0800 426 848
如果您是犯罪活动的受害人，如果您遭遇事故、受到重大心理创伤， 需要帮助，请打这个电话。
义工报名电话：0800 865 868
如果你想成为Victim Support义工团队的一员，如果你想成为Jessica的同事，请打上述电话。
如果想了解更多Victim Support的情况，可登录网站：http://www.victimsupport.org.nz/
