作者：RNZ 中文部 Liu Chen（2025年9月5日）
奥克兰警方的族裔事务响应经理Jessica Phuang将于本周五（9月5日）退休，她已为社区服务了20多年。
现年70岁的Phuang出生于新加坡，在马来西亚长大，于38年前移居新西兰。
Phuang最初找到了一份酒店预订经理的工作，后来辞职做了几年志愿者，帮助刚来到新西兰的亚裔移民熟悉在新西兰的生活。
“通过口口相传，他们开始……联系我，来找我，并寻求各种建议。”Phuang 说。
“我发现提供这种服务非常有意义。”
2003年，Phuang获得了奥克兰一个警察亚裔联络官的职位，从此便一直在该领域工作。
Jessica Phuang Photo: RNZ / Blessen Tom
据奥克兰市议会数据，自20世纪90年代初以来，奥克兰的亚裔人口出现迅速增长，从1991年的5%增长到2018年的25%以上。
Phuang会说粤语、普通话、马来语和其他一些中国方言，她的语言能力对其工作很有帮助。
然而，她仍然表示自己工作之初的经历有些”可怕”。
“那时候，电脑系统里完全没有关于亚裔的任何信息。所以，我们的所有工作几乎是从零开始。”她说。
“我喜欢这份工作，因为这就像是给了我一张白纸，允许我涂上自己想要的色彩。”她说。”于是我开始’作画’。”
Phuang创立了新西兰第一个亚裔顾问委员会，其成员来自印度、斯里兰卡、韩国、中国和日本社区，因为这些是当时较大的亚裔群体。
“这里存在很多差异，尤其是在文化和对新西兰法律的理解方面，与他们的原籍国有很大不同。 “Phuang说。
“因此我们举办了很多次讲座，对公众进行科普，确保人们能够了解这些内容。”
（今年早些时候， Jessica Phuang参加一个为印度老人举办的活动。 Photo: Supplied）
随着亚裔国际留学生人数的不断增长，Phuang于2014年发起了国际学生大使项目（International Student Ambassadors initiative）。
根据这项协议，参与活动的学校每月会派出两名代表与警方会面。
她说：”我会邀请警察部门的发言人来与他们交谈，所以他们能看到身穿蓝色制服的警察，而且随着时间推移，障碍也随之消除。”
“他们对警察的态度也变得亲近了，”她说。
“他们开始信任警察，还会鼓起勇气提问，而他们的工作就是把学到的东西带回学校，与其他学生分享。”
她说，这些学生大使会获得证书，以及模拟面试的机会，以帮助他们为就业做好准备。
（今年早些时候，Jessica Phuang出席泰国宋干节，即泼水节庆祝活动。 Photo: Supplied）
Phuang表示，学生大使计划引起了时任种族关系专员Susan Devoy女爵的注意，专注于学生福祉的Auckland Agency Group也得以成立，一项国际学生福祉战略计划（International Student Wellbeing Strategy）也得以推出。
她说，学生大使项目在新冠疫情期间停止后，目前正在恢复当中。
为了帮助警察更好地与社区互动，Phuang还于2018年推出了针对警察的普通话课程。
“我想到目前为止……我们已经有大约60名一线警员学习了（普通话）……不仅学习语言，还学习文化，”她说。
“我认为学习文化非常重要。”
2023年，Jessica Phuang与社区领袖一起庆祝刚果独立日。 Photo: Supplied
族裔事务响应经理
2019年，Phuang被任命为奥克兰的族裔事务响应经理–这是新西兰首个此类职位。
她说：”我真的很感谢新西兰警方，他们深刻地理解我们前进道路上更广泛的需求。”
在担任族裔联络官期间，她每月都会与社区领导人举行会议，这为她在新职位上定期举行的”社会凝聚力会议”（social cohesion meeting）奠定了基础。
每个月，有37个族裔参与的预防犯罪会议都会如期举行，参与者将所学到的知识传递给各自的社区。
（2015年6月，Jessica Phuang参加为长者们举行的博览会Treasuring Our Seniors Expo。 Photo: Supplied）
“事实证明，这种方法非常成功，因为它不仅涉及预防犯罪，也不仅涉及警方。”Phuang 说。
“我们还邀请了其他政府机构的发言人。我们邀请过严重欺诈办公室SFO、生物安全部门和移民局。”
Phuang很高兴看到此前孤立的社区团体开始通过每月的会议相互交流，并邀请彼此参加自己社区的活动。
“对我来说，这是一种非常好的和谐相处的方式，因为当我们不了解彼此的文化时，我们就会开始产生不信任，”她说，”如果我们彼此了解，就能建立起彼此的信任和信心。”
“如果我们都能互相支持，我想作为新西兰人，我们会感到非常自豪，”她说。”我们正在这样做，我们需要继续鼓励这种做法。”
（Jessica Phuang今年早些时候参加沙巴庆祝丰收的Sabahan节。 Photo: Supplied）
存在争议的警察之旅
2024年，有报道称Phuang协助警察非正式前往中国旅行，随后她成为媒体关注的焦点。
“我热衷于分享文化，这正是我的初衷。”Phuang说道。
“我们开始上普通话课的时候……我觉得如果能有所收获–让他们真正去体验一下（那里的文化）–那就更好了，”她说，”那只是我唯一的想法，没有其他。”
Phuang表示，她已按照警方规定获得了地区警方领导的批准。
她说，这些旅行是私人的、自费的，所有警察都是在利用自己的休假时间参与此次旅行。
Phuang表示，她不认识2024年在湖北省一起拍照的那位官员，并补充说，该官员是受安排此次旅行的旅行社邀请的。
警方独立监察局（Independent Police Conduct Authority，IPCA）表示，曾收到一起与此事相关的投诉，并已对投诉人做出回应，但并未展开调查。
“人民的倡议者”
奥克兰伙伴关系总监、警司Scott Gemmell自2018年以来一直与Phuang在多个不同职位上共事。
Gemmell说：”很少有人可以说，从在警方的职业生涯开始到退休，他们一直一心一意地致力于社区警务工作。”
“大多数人都会经历多个角色和职业道路，但Jessica非常特别。”
Gemmell说Phuang在推动社会包容方面坚韧不拔、坚定不移。
他说，她为人正直、庄严。
“她工作孜孜不倦，日以继夜地为社区奉献。她对他人的困境表示尊重，并总是能感同身受。她堪称人们的倡议者。”Gemmell说道。
“她教了包括我在内的许多警务领导人很多东西，告诉我们传统的警务模式和实践可以进行变更，以适应我们的时代，与社区的合作可以为犯罪问题带来可持续的解决方案。”
（2023年10月，Jessica Phuang和锡克教社区领导人在Takanini Gurdwara。右三为Daljit Singh。 Photo: Supplied）
锡克教协会（Supreme Sikh Society）发言人Daljit Singh说，他认识Phuang已有约30年。
“她是一个非常敬业的人。” Singh说。
“她不懈的努力和对人们的真诚关怀将对许多社区产生持久的影响。
“她以建立信任和理解的方式赢得了人们深深的尊重和钦佩。”
Singh说，Phuang告诉他，她将继续为社区服务。
“无论她是否在为警察工作，我都非常希望能继续与她合作，”他说，”我们会与她保持良好的关系。”
（8月，Jessica Phuang与尼泊尔社区成员一起跳舞庆祝Teej节。 Photo: Supplied）
“满怀感激”
Phuang表示，很高兴有机会能为新西兰警方和少数民族社区做些事情，但她表示还有很多事情要做。
她说，与其他国家相比，新西兰是一个年轻的国家，需要做大量工作来更好地服务新移民和难民。
“我所做的只是很多人所做的好事中的很小一部分，”她说，”但最重要的是，我很感激我能有这个机会至少能为人们做一点事。”
“我知道我仍然会参与社区事务，因为他们已经说过你可以从警察队伍退休，但你不能从我们这里退休，所以我认为我不会从他们那里退休。”她笑着说道。
她说，她很感激能拥有为新西兰警方工作、为社区提供服务的机会。
“我感觉自己就像在指挥一支大型交响乐团，我非常感谢这些和我一起演奏这段乐章的乐手们 — 各个社区、服务机构、团队成员以及我的同事们。
“我真的满怀感激……我真的很感谢这一切。”
（原文发布于 2025 年9月5日）
